Autoridad
Reguladora de Servicios Públicos de Costa Rica
(ARESEP):
Dentro del área de desarrollo institucional y
como parte de un proyecto del Public-Private Infrastructure
Advisory Facility (PPIAF) y de la Asociación
de Entes Reguladores de Agua Potable y Saneamiento de
las Américas (ARESEP), el Banco Mundial contrató
a NOLASCO & Assoc. Inc. para desarrollar
e implementar un proyecto sobre el uso de indicadores
de gestión para la regulación y mejora
de servicios de agua y saneamiento. Parte del proyecto
consistió en el desarrollo y dictado de un curso
sobre benchmarking para empresas e instituciones del
sector. Dicho curso fue dictado en las oficinas de ARESEP
en San José. Posteriormente, trabajando conjuntamente
con los profesionales de ARESEP, NOLASCO &
Assoc. Inc. desarrolló un programa para
interiorizar a las empresas proveedoras de servicios
de agua y saneamiento en dicho país sobre los
beneficios del uso del benchmarking métrico para
la optimización de servicios públicos.
Superintendencia
de Servicios Sanitarios de Chile (SISS):
NOLASCO & Assoc. Inc. asistió
al ente regulador de los servicios de agua y saneamiento
de Chile, la Superintendencia de Servicios Sanitarios
(SISS), en el uso de modelos de simulación de
plantas de tratamiento de aguas servidas para fijación
de tarifas y posterior uso en fiscalización.
Para ello, NOLASCO & Assoc. Inc.
desarrolló un curso de entrenamiento en el uso
de modelos matemáticos de simulación.
Dicho curso fue dictado en las oficinas del regulador
en Santiago de Chile.
Instituto
de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) de
Panamá:
Como parte del Proyecto de Fortalecimiento Institucional
del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales
(IDAAN) de Panamá, financiado por el Banco Interamericano
de Desarrollo, NOLASCO & Assoc. Inc.
propuso mejoras al sistema de indicadores de gestión
con el objeto de optimizar el desempeño de la
institución en sus aspectos técnico-operacionales,
comerciales, de calidad de servicio, de productividad
y financieros. Este sistema de indicadores servirá
para mejorar el proceso de toma de decisiones en el
más alto nivel de la institución, formando
parte del Tablero de Comando del IDAAN.
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